De plus en plus de sociétés décident d’externaliser leur secrétariat. Que votre structure soit une TPE ou une PME, que vous soyez en libéral, dans le bâtiment, ou bien tout autre type d’activité, déléguer cette partie de l’entreprise à une plateforme de télésecrétariat spécialisée comme ADDECOM est un véritable gain de temps et d’argent.

Pourquoi externaliser votre secrétariat ?

Décharger vos collaborateurs des appels entrants

Régulièrement interrompus par des appels entrants, vos équipes, ou vous-même, ne parvenez pas à vous concentrer sur votre cœur de métier. En nous confiant, la gestion des appels, vous vous libérez du temps.

En faisant appel à notre plateforme de télésecrétariat, vous et vos équipes êtes ainsi plus disponibles pour concrétiser les projets et suivre les dossiers, pour une plus grande satisfaction de vos clients.

Nous confier la gestion de vos appels, c’est aussi l’assurance de ne plus perdre aucun appel.

Gérer les agendas

L’externalisation du secrétariat, ce n’est pas seulement déléguer la gestion des appels entrants. En effet, les équipes ADDECOM, spécialisées en télésecrétariat, peuvent aussi gérer votre agenda et celui de vos équipes.

Comment ? Nous définissons ensemble les plages horaires dédiées à vos rendez-vous. Vous êtes informés en temps réel des changements ou nouveaux rendez-vous sur vos agendas, et vous pouvez accéder à votre planning à tout moment, quel que soit le lieu où vous vous trouvez.

Coordonner les informations

En externalisant votre secrétariat, chaque appel est traité et consigné par nos équipes pour vous faire gagner du temps. L’ensemble des informations collectées lors des appels est consigné et organisé pour vous faciliter la vie.

Vous pouvez ainsi retrouver rapidement une information cruciale.

Suivre vos mails

Sur la partie administrative, comme la partie commerciale, nous pouvons assurer le suivi de vos mails. Grâce à notre plateforme de télésecrétariat, vous gagnez du temps sur le traitement de vos emails : classement, collecte d’informations, réponses…

Gérer votre courrier

Nos équipes prennent en charge le tri de votre courrier, la saisie de vos devis, ainsi que celles de vos écritures comptables. L’externalisation du secrétariat permet un véritable gain de temps sur la partie administrative et comptable.

Externaliser son secrétariat
Entreprise de télémarketing

Les atouts ADDECOM pour l’externalisation de votre secrétariat

Un script personnalisé

Notre solution d’externalisation du secrétariat est personnalisée pour s’adapter pleinement à votre problématique et votre métier. Nos collaborateurs sont formés spécifiquement pour répondre aux questions de vos interlocuteurs. Ensemble, nous élaborons un script personnalisé correspondant à votre entreprise, ce que vous souhaitez véhiculer, et qui permettra de répondre aux besoins de vos clients et prospects.

Expertise reconnue

Depuis sa création en 2003, ADDECOM a su développer une relation de confiance avec ses clients, qui reconnaissent son expertise et la qualité de ses prestations en tant que plateforme de télésecrétariat. Nos équipes sont formées régulièrement pour une qualité de service irréprochable.

Centre d’appel localisé en Anjou

Les équipes ADDECOM sont basées en Anjou, près de Doué la Fontaine. Un service de proximité, pour une meilleure gestion de l’externalisation de votre secrétariat.

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