La gestion des demandes clients et du SAV devient chronophage pour votre entreprise de maintenance informatique ? Externalisez votre relation client !

Pourquoi externaliser votre relation client ?

La relation client demande du temps, de l’argent, mais aussi des compétences spécifiques.

Votre équipe, qualifiée pour la maintenance informatique, ne l’est pas forcément pour la gestion des appels, du tchat, des emails et des réseaux sociaux.

En faisant appel à un prestataire externe pour piloter votre relation client, vous êtes gagnant sur de nombreux points :

  • Gain de temps : gérer les appels et les divers moyens de communication est chronophage. En faisant appel à un prestataire extérieur, vous vous libérez du temps pour votre cœur de métier ;
  • Gain d’argent : vous n’avez pas besoin d’avoir une personne dédiée à cette activité, ni de matériel (ordinateur, casque…)
  • Une meilleure gestion de la relation client : plus aucun appel n’est manqué, vous pouvez également avoir des plages plus longues d’ouverture de votre service clients.
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Choisir ADDECOM pour la gestion de la relation client de votre entreprise d’informatique

Depuis sa création en 2003, ADDECOM a su développer une réelle expertise pour accompagner les entreprises du secteur informatique sur l’ensemble des phases de la relation client.

Que ce soit en conquête de nouveaux clients ou en accompagnement du service assistance, nous apportons des réponses adaptées à vos problématiques.

Nos équipes connaissent parfaitement l’environnement technologique des métiers de l’informatique.

Nous vous accompagnons pour détecter des LEADS qualifiés.

 

Nos références clients en maintenance informatique

Plusieurs entreprises d’informatique nous font déjà confiance. Parmi eux :

  • SBS Informatique
  • Mide 2.0
  • EBP
  • Almeria

Soyez le prochain !

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