Vous souhaitez mesurer le niveau de satisfaction de vos clients ? L’enquête de satisfaction téléphonique est une solution qualitative pour comparer efficacement les attentes de vos clients par rapport à leur perception d’achat.

Grâce au sondage téléphonique, vous pouvez comprendre les sources de satisfaction et d’insatisfaction de vos clients, et faire ainsi évoluer vos produits et services, et votre stratégie commerciale.

Déléguez vos enquêtes de satisfaction téléphoniques

Addecom, spécialiste des services téléphoniques, peut réaliser vos sondages téléphoniques grâce à des équipes formées aux techniques téléphoniques.

Externaliser vos enquêtes de satisfaction permet à la fois un gain de temps et des économies : nos équipes sont dédiées à cette activité et donc plus efficaces. Déléguer cette activité, parfois ponctuelle, vous évite également de devoir vous équiper et de dédier une ou des personnes de votre entreprise à ce travail.

Collecte des informations

L’enquête de satisfaction téléphonique peut être ponctuelle ou récurrente en fonction de vos besoins. Ensemble, nous déterminons le questionnaire à diffuser auprès de votre portefeuille client.

L’enquête téléphonique permettra à la fois de mesurer le niveau de satisfaction de vos clients mais aussi de réactiver votre portefeuille clients. Effectivement, l’enquête de satisfaction permet de fidéliser la clientèle, une solution moins couteuse que de démarcher de nouveaux prospects.

Nos équipes, régulièrement formées aux techniques téléphoniques, réaliseront les appels au nom de votre entreprise.

Mise en forme des résultats

Une fois l’enquête téléphonique achevée, nos équipes peuvent également mettre en forme les résultats afin de vous livrer un document complet, prêt à l’usage.

Étude de satisfaction enquêtes
Etude de satisfaction atouts addecom

Les atouts Addecom

Approche personnalisée

Pour réaliser une enquête de satisfaction efficace, nous analysons ensemble les spécificités de votre métier, votre problématique et vos cibles commerciales.

Expertise reconnue

Créé en 2003 à Saumur, Addecom a su acquérir et développer, de par ses années d’expériences, une prestation de qualité reconnue par ses clients, notamment pour les enquêtes de satisfaction téléphonique.

Centre d’appel localisé en Anjou

Aujourd’hui, Addecom c’est 22 positions de travail basées en Anjou au service de ses clients pour l’optimisation de la relation patients ou clients.

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rappelé
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