Pourquoi nous confier la permanence téléphonique ?

Une réponse adaptée à vos besoins

De la simple mise en relation à la réception de messages et de renseignements, nos agents apportent une réponse adaptée à toutes les situations. Afin de garantir une relation fluide à vos clients, nous analysons votre structure, votre organigramme, et ainsi bien véhiculer votre image dans nos échanges.

Soucieux d’offrir une écoute efficace, et efficiente, et conscient de l’importance de l’accueil téléphonique, véritable reflet de votre image, nos opératrices sont formées en permanence aux nouvelles techniques d’accueil téléphonique.
Pour un suivi optimal de nos prestations, nos échanges téléphoniques sont enregistrés et consultables à tout moment.

Flexibilité et optimisation des coûts

De plus en plus d’entreprises font le choix d’externaliser leurs standards téléphoniques. Cela leur offre un double bénéfice : plus grande flexibilité et optimisation des coûts.

Nous confier la gestion du standard vous permet de limiter le coût salarial et les investissements liés à cette prestation.
Vous avez également la liberté d’organiser la permanence téléphonique comme vous le souhaitez vous garantissant une grande flexibilité dans votre emploi du temps.

Ce service peut être permanent, temporaire ou ponctuel

 

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Nos services

Performance téléphonique
Avez-vous pensé à dire bonjour à vos visiteurs ?
Nous le faisons pour vous.

Selon vos besoins, nos équipes renseignent les appelants, identifie, qualifie et transfèrent les appels, gère les agendas et la prise de messages de vos clients.

Gestion Live Tchat – Réseaux sociaux
Nous assurons pour vous et en direct votre relation client et prospect sur votre site internet et/ou vos réseaux sociaux.

Web Call Back
Restez joignable en toute circonstance

Administration Mails Commerciaux
Nous procédons à la conception et à l’envoi de vos emails. Nous réalisons un suivi de vos campagnes avec des relances téléphoniques afin d’en optimiser les résultats.

Les atouts Addecom

Un script personnalisé

Notre approche est personnalisée pour s’adapter pleinement à votre problématique et votre métier. Nos collaborateurs sont formés spécifiquement pour répondre aux questions de vos interlocuteurs.

Expertise reconnue

Depuis sa création en 2003, Addecom a su développer une relation de confiance avec ses clients, qui reconnaissent son expertise et la qualité des prestations.

Centre d’appel localisé en Anjou

Toutes nos équipes sont basées en Anjou près de Doué la Fontaine.

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