Déléguer votre service client et l’assistance à une entreprise spécialisée comme Addecom représente de nombreux avantages :

  • un gain de temps : en externalisant votre relation client, vous pouvez ainsi vous libérer du temps et vous concentrer sur le cœur de votre activité. Vous pouvez ainsi mieux développer votre activité ;
  • un service de qualité : en faisant appel à une société spécialisée, vous gagnez en efficacité : le temps d’attente est diminué puisque nos équipes sont consacrées uniquement à cette activité, les réponses sont qualifiées et appropriées à chaque canal de communication. La satisfaction client augmente, la clientèle est fidélisée et l’image de l’entreprise en est améliorée ;
  • un gain financier : en externalisant le service client, cela représente une masse salariale moins importante pour votre entreprise, ainsi qu’un gain de place et d’équipement.

 

Offrez vous la qualité d’un service client sur mesure

La satisfaction client est la mission principale de notre service Assistance et Service Client. Nos conseillers sont formés régulièrement pour offrir la réponse la plus adaptée à vos problématiques, en prenant en compte les spécificités de vos marchés.

Offrez-vous la qualité d’un service sur mesure, professionnel et compétent.

Assistants téléphoniques
gestion omnicanale

Une Gestion omnicanale

Grâce à notre gestion OMNICANALE, nous pouvons assurer un suivi efficace sur tous les modes de communication pour l’assistance et le service client externalisés. Opter pour une solution omnicanale permet de gagner en temps et en efficacité, et améliore grandement la qualité de la relation client.

Nous accompagnons vos clients tout au long de leurs parcours d’achat, mais également en support technique.

Notre expertise des techniques de communication, et la mise en place d’une prestation coconstruite avec vos équipes permet de garantir un taux de satisfaction optimum.

Le service client sur mesure coconstruit avec vos équipes vous garantit une performance maximum.

Les atouts Addecom

Approche personnalisée

Pour répondre au mieux à la demande de vos clients nous analysons ensemble les spécificités de votre profession. L’assistance technique et le service client sont un outil de fidélisation puissant de votre clientèle. Grâce à notre service sur-mesure et notre équipe formée à vos besoins, la relation client est améliorée.

 

Expertise reconnue

Créé en 2003 à Saumur, Addecom a su acquérir et développer, de par ses années d’expériences, une prestation de qualité reconnue par ses clients.

 

Centre d’appel localisé en Anjou

Aujourd’hui, Addecom c’est 22 positions de travail basées en anjou au service de ses clients pour l’optimisation de la relation clients.

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