Live Chat E-relation Client

Un interlocuteur présent sur votre site Web

Addecom assure pour vous et en direct votre relation client ou prospect sur votre site internet.

Imaginez-vous entrer dans un magasin sans vendeur ?

Le saviez-vous ?

62% des consommateurs sur internet déclarent qu'ils achèteraient plus de produits en ligne si un support client en direct était disponible.

Externalisez la mise en place et la gestion de votre Live Chat pour accroitre votre performance.

Pourquoi faire ?

- Avoir une présence physique pour répondre aux questions de vos internautes
- Humaniser la relation Web
- Augmenter le niveau de satisfaction de vos visiteurs
- Guider vos visiteurs durant leur visite

Le Live Chat c'est quoi ?

La définition est simple. Littéralement, il s'agit d'un "Chat en live", c'est à dire d'une discussion en temps réel.

En marketing, le terme désigne tout moyen qui permet à un internaute d'entrer en contact instantané avec le responsable de votre site ou une personne mandatée pour la gestion du Live Chat.

Ce n'est donc pas un chat entre internaute, pour lequel le terme "Chat" seul est généralement employé.

Le saviez-vous ?

Sur les boutiques en ligne, les ventes sont perdues au moment de valider la commande. Les clients craignent de fournir des renseignements personnels, ce qui les conduit à abandonner leur panier. Un vendeur en ligne pourra désormais accompagner votre client dans sa prise de commande et le rassurer dans sa démarche. Vous augmentez ainsi vos chances d’accroitre vos ventes en ligne.

Notre call-center est situé en France à Doué la Fontaine, dans le Maine et Loire, entre Saumur et Angers.